Mobile / Slot
Trang này nói rõ kuvn nhận những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo hay Viettel Money, và cách bạn tự xem lại phần dữ liệu ấy. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và trả lời bạn. Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi lưu thông tin bạn tự nhập, thời điểm đăng nhập và thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi giữ mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu lúc bạn cần. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị vận hành thanh toán nội địa và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để giao dịch chạy được, trong phạm vi phục vụ chính tài khoản của bạn. Thời gian lưu bám theo mục đích đã nêu và theo nghĩa vụ lưu trữ mà luật địa phương yêu cầu. Bạn nên biết giới hạn của chúng tôi. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể không mở được tài khoản cho bạn, và khi đó phần dữ liệu bạn gửi kèm không được giữ lại. Trang này mô tả cách kuvn làm việc, không phải lời tư vấn pháp lý. Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, chúng tôi sửa lại nội dung trang và bạn nên đọc lại các mục liên quan tới tài khoản và giao dịch.
Chính sách này đi theo bạn từ lúc mở tài khoản đến khi đóng tài khoản. Bốn nhóm dưới đây cho thấy phần nào nằm trong phạm vi chúng tôi tự quyết và phần nào do bên khác vận hành, để bạn biết gửi câu hỏi đúng chỗ. Ví dụ, khi bạn nạp bằng MoMo, bước ghi nhận tiền trong ví do MoMo xử lý, còn bước cộng vào ví tài khoản tại kuvn là phần chúng tôi làm. Tương tự với Debit Card: ngân hàng phát hành thẻ quyết định bước xác nhận, còn chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu. Ranh giới này giúp bạn khỏi mất thời gian hỏi sai nơi, nhất là khi số dư hiển thị chậm hơn bạn mong đợi.
Thông tin đăng nhập, thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại và lịch sử phiên nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi dùng chúng để giữ phiên đăng nhập ổn định và phát hiện lần mở bất thường, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo ở nơi khác.
Với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Debit Card, chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái để bạn đối chiếu trong ví tài khoản. Bước trừ tiền thật do đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng thực hiện, nên khi lệch số bạn nên kiểm tra cả hai phía.
Các mục trong khu trò chơi, phần thể thao và nội dung chúng tôi đăng đều do kuvn biên soạn và chịu trách nhiệm. Khi bạn đọc thể lệ hay mô tả một bàn chơi, phần đó thuộc phạm vi chính sách này; trang của bên khác thì không.
Khi bạn mở liên kết sang trang của đơn vị thanh toán hay ứng dụng ngân hàng, chính sách của họ áp dụng cho phần đó. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu, nên bạn đọc kỹ trang của họ trước khi nhập thông tin cá nhân.
Bạn không cần chờ ai duyệt để xem lại dữ liệu của mình. Trong phần tài khoản, bạn xem được thông tin đã đăng ký, lịch sử nạp và các phiên đăng nhập gần đây. Nếu thấy sai, bạn sửa trực tiếp ở những trường còn mở; trường đã khóa thì gửi yêu cầu để chúng tôi mở lại và đối chiếu. Với giao dịch qua Viettel Money hay Debit Card, bạn nên ghi lại mã tham chiếu trước khi gửi câu hỏi, vì đó là thứ giúp tra đúng bản ghi. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và chỉ hỏi thêm khi cần xác định đúng tài khoản. Bạn cũng có thể hỏi vì sao một bản ghi xuất hiện, miễn là nêu rõ mốc thời gian và thiết bị bạn đã dùng.
Mở phần tài khoản để xem thông tin đăng ký, lịch sử nạp và trạng thái giao dịch đang lưu. Nếu bạn cần bản tóm tắt những gì chúng tôi đang giữ về mình, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu rõ tài khoản dùng để đăng nhập.
Những trường còn mở như tên hiển thị hay số liên hệ thì bạn sửa ngay trong phần tài khoản. Trường đã khóa sau bước xác minh ví thì cần gửi yêu cầu, kèm mã tham chiếu giao dịch Viettel Money hoặc Debit Card để chúng tôi đối chiếu trước khi đổi.
Khi muốn hỏi vì sao một bản ghi xuất hiện, bạn gửi qua kênh hỗ trợ và ghi thời điểm cùng thiết bị bạn dùng. Càng rõ mốc thời gian, chúng tôi càng tra nhanh trong nhật ký phiên, nhất là lúc bạn truy cập trên điện thoại ở nhiều nơi.
Nếu câu trả lời đầu chưa đủ, bạn trả lời lại trong cùng luồng thay vì mở yêu cầu mới, để người xử lý thấy toàn bộ nội dung. Cách này giữ mạch câu chuyện và tránh việc bạn phải kể lại từ đầu.
Mọi câu hỏi về dữ liệu nên đi qua kênh hỗ trợ đã đăng trên trang, không qua tin nhắn riêng của người lạ. Bạn vào phần hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề liên quan đến dữ liệu và mô tả việc mình cần. Chúng tôi chỉ dùng thông tin bạn gửi để trả lời chính câu hỏi đó. Khi cần đối chiếu, chúng tôi hỏi lại qua đúng kênh bạn đã mở, không yêu cầu bạn gửi mật khẩu hay mã xác nhận. Nếu có tin nhắn tự xưng là kuvn và đòi thông tin đăng nhập, bạn hãy bỏ qua và báo lại cho chúng tôi qua kênh trong tài khoản.
Đây là nơi bạn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu và nhận phản hồi trong cùng một luồng. Nội dung bạn viết ở đây gắn với tài khoản đang đăng nhập, nên chúng tôi thấy đúng bối cảnh mà không phải hỏi lại từ đầu.
Phần hỗ trợ công khai liệt kê các chủ đề thường gặp và cách gửi yêu cầu. Bạn đọc mục liên quan trước khi viết, vì nhiều câu hỏi về phiên đăng nhập hay giao dịch đã có sẵn cách tự kiểm tra ngay ở đó.
Khi muốn biết chúng tôi đang lưu gì về mình, bạn gửi yêu cầu riêng và nêu tài khoản dùng để đăng nhập. Chúng tôi trả lời qua kênh đã mở, không chuyển nội dung này sang một địa chỉ khác ngoài tài khoản của bạn.
Dữ liệu của bạn đi một đường ngắn: thu khi bạn nhập, dùng cho đúng việc đó, rồi lưu theo thời hạn cần thiết. Cookie trên trang chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, không phải để theo bạn sang trang khác. Với tài khoản, bạn nên đặt mật khẩu riêng cho kuvn, đừng dùng lại mật khẩu của ví MoMo hay ứng dụng ngân hàng, và đăng xuất khi dùng máy chung. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý phần dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ lưu trữ; phần gắn với giao dịch đã hoàn tất thì phải giữ theo luật địa phương. Bạn theo dõi được các bước này ngay trong phần tài khoản.
Chúng tôi thu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, thiết bị và phiên đăng nhập, cùng bản ghi giao dịch phát sinh. Mỗi nhóm có mục đích riêng: nhóm đầu để bạn đăng nhập, nhóm sau để đối chiếu khi bạn hỏi về số dư trong ví tài khoản.
Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn xóa được trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn sẽ phải đăng nhập lại và một số lựa chọn trước đó trở về mặc định.
Mật khẩu của kuvn nên là mật khẩu riêng, không trùng với ví điện tử hay ứng dụng ngân hàng. Nếu bạn thấy phiên đăng nhập lạ trong phần tài khoản, hãy đổi mật khẩu và báo lại để chúng tôi rà nhật ký truy cập.
Dữ liệu được giữ trong thời hạn cần cho mục đích đã nêu và cho nghĩa vụ lưu trữ mà luật địa phương yêu cầu. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý phần không còn cần, và nói rõ phần nào buộc phải giữ.
Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi nhất về dữ liệu và cách tự kiểm tra. Mỗi câu trả lời chỉ nói tới bước bạn làm được ngay trong tài khoản. Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái để bạn đối chiếu trong ví tài khoản. Phần trừ tiền thật trong ví MoMo do MoMo xử lý, nên khi số liệu lệch bạn nên kiểm tra cả hai nơi trước khi gửi câu hỏi cho chúng tôi.
Mở phần tài khoản sau khi đăng nhập để xem thông tin đăng ký, lịch sử nạp và các phiên truy cập gần đây. Nếu cần bản tóm tắt đầy đủ hơn, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và nêu rõ tài khoản đang dùng.
Trường còn mở thì bạn sửa trực tiếp trong phần tài khoản. Trường đã khóa sau bước xác minh ví thì cần gửi yêu cầu kèm mã tham chiếu giao dịch Viettel Money hoặc Debit Card, để chúng tôi đối chiếu trước khi thay đổi.
Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn xóa được trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó phải đăng nhập lại. Chúng tôi không dùng cookie để theo bạn sang trang khác.
Việc dùng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở ngoài khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể không mở tài khoản, và khi đó dữ liệu bạn gửi kèm không được giữ.
Bạn gửi qua kênh hỗ trợ đã đăng trong tài khoản, chọn chủ đề liên quan đến dữ liệu và mô tả việc cần làm. Chúng tôi trả lời qua đúng kênh đó, không hỏi mật khẩu hay mã xác nhận của bạn.